Politica de Retur

Dreptul dvs legal de a renunta la o comanda plasata prin efectuarea unui retur de marfa este reglementat prin legislatia in vigoare, respectiv Ordonanța de Urgenta nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Returul se poate face in interval de 14 zile calendaristice de la data la care ati intrat in posesia comenzii si este necesar sa tineti cont de indicatiile de mai jos.

Toate produsele noastre beneficiaza de o garantie de conformitate conform prevederilor legale si se supun inclusiv conditiilor noastre comerciale.

Puteti beneficia de acest drept legal daca sunt indeplinite conditiile stipulate mai jos.


PROCEDURA DE RETUR

Clientii site-ului www.simplicity-handmade.ro pot solicita returnarea produselor, astfel:
 

1. Trimiteti o fotografie cu factura comenzii pentru care solicitati retur la adresa de e-mail simplicity_office@yahoo.com. Mentionati produsele pentru care solicitati retur si numarul de telefon la care doriti sa fiti contactat/a.
2. Un operator Simplicity va va contacta in vederea solutionarii solicitarii dumneavoastra.

Toate produsele se supun conditiilor de retur de mai jos:
 

• Produsele pot fi returnate dupa ce ati primit confirmarea pe mail. Returul se expediaza prin curier.
• Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator, in valoare de 14.99 lei, exceptie fac cazurile in care produsul livrat este defect sau incomplet, sau produsul nu este cel pe care a fost plasata comanda.
• In cazul in care produsul nu este returnat conform conditiilor de retur de mai jos produsul se va intoarce catre client, urmand ca acesta sa plateasca taxele de tur-retur ale livrarii in valoare de 29.98 lei.

Rambursarea sumelor datorate din retur se face doar prin virament bancar in contul indicat de dumneavoastra, in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care am receptionat produsul ce face obiectul returului.


CONDITII DE RETUR

• produsele care se returneaza trebuie sa fie insotite de eticheta
• toate produsele trebuie sa fie returnate la nivelul de calitate la care au fost primite, cu toate accesoriile si in ambalajele originale
• exista categorii de produse care nu se pot returna: produse ce prezinta urme de purtare sau folosire (conform OUG 34/20014 purtati raspunderea pentru diminuarea valorii produsului - recomandarea noastra este sa probati produsele in interior si fara a rupe etichetele) 

ADRESE DE RETURNARE A PRODUSELOR

Produsele comandate pe site-ul www.simplicity-handmade.ro se returneaza la adresa de mai jos:
 

Mihăilescu Valentina-Alexandrina Persoană Fizică Autorizată - Sat Coserele nr. 162, com. Gornet-Cricov, Judet Prahova, cod postal 107291

TELEFON DE CONTACT: 0766708386

Va multumim!